مدیریت ذی نفعان پروژه عمرانی

علائق و منافع افراد حقیقی و حقوقی متعددی بنا به دلایل مختلف ممکن است از اجرای یک پروژه متأثر شود و به همین دلیل اکثرأ سعی در تأثیر گذاری بر سرنوشت پروژه و بعضأ شکست آن دارند. مدیریت علائق، منافع، دیدگاهها و نقطه نظرات ذینفعان پروژه به سمتی که بیشترین تسهیل را در راستای موفقیت پروژه و کمترین ممانعت را بر سر راه اجرای آن ایجاد نمایند در ادبیات مدیریت پروژه فرایند مدیریت ذینفعان پروژه نامیده و از وظائف مدیر پروژه می باشد.

پیچیدگی فرایند شناسایی و مدیریت ارتباطات ذینفعان پروژه و کاهش علاقه ذینفعان به حمایت و پشتیبانی از پروژه ها از جمله عوامل شکست پروژه هاست ایده اصلی برای بهبود روابط ذینفعان در مدیریت ریسک مدیریت ارتباطات و رهبری پروژه بوده و شناسایی، تجزیه و تحلیل و مدیریت ذینفعان پروژه، اساس اولیه متدولوژی های مدیریت ذینفعان است.

این فرآیندها معمولا به گامهای ذیل شکسته میشود :

شناسایی ذینفعان

اولویتبندی و گروهبندی ذینفعان

شنایایی اثرات ذینفعان

شناسایی ارتباطات بین ذینفعان

مشخص کردن استراتژی مدیریت ذینفعان

اﻫﻤﻴﺖ ذيﻧﻔﻌﺎن

ضعف یا ﻋﺪم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ذینفعان می تواند برای سازمان و پروژه مخرب باشد. از ﺟﻤﻠﻪ ﻣﺸﻜﻼت ﻧﺎﺷﻲ از آن ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از:

o ﺑﺮوز اﺧﺘﻼف و ﺗﻀﺎد ﺑﺎ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﺤﻠﻲ (در ﻣﺤﻞ اﺟﺮاي ﭘﺮوژه)

o ﭘﻴﭽﻴﺪه ﺷﺪن ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي ﻫﺎ در ﭘﺮوژه و ﺳﺎزﻣﺎن

o ﺑﺮوز ﺗﺎﺧﻴﺮات و اﻓﺰاﻳﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎي ﭘﺮوژه

o ﺧﺪﺷﻪ دار ﺷﺪن ﺳﺎﺑﻘﻪ و اﻋﺘﺒﺎر اﻓﺮاد و ﺷﺮﻛﺖﻫﺎي ﺣﺎﺿﺮ در ﭘﺮوژه

o ﻣﺸﻜﻞ در اوﻟﻮﻳﺖ ﺑﻨﺪي و ﭘﺎﺳﺦ ﮔﻮﻳﻲ ﺑﻪ ادﻋﺎﻫﺎي ذيﻧﻔﻌﺎن

ﻫﻤﻪ اﻳﻦ ﻣﺸﻜﻼت ﺿﺮورت ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻮﺛﺮ ذيﻧﻔﻌﺎن را ﻣﺸﺨﺺ

ﻣﻲﻛﻨﺪ.

ﻃﺒﻘﻪﺑﻨﺪي ﻋﻤﻮﻣﻲ از ذيﻧﻔﻌﺎن

ﻓروﺷﻨدگان / ﺗﺎمین کنندگان

صاحبان سهام شرکت

ﺗﺎﻣﻴﻦﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﻲ

ﻛﺎرﻛﻨﺎن

دوﻟﺖﻫﺎ

ﻋﻤﻮم ﻣﺮدم

ﮔﺮوهﻫﺎي ﻣﺤﻠﻲ

رﻗﺒا

ﺳﺎﻳﺮ ذيﻧﻔﻌﺎن

ﺑﺮﺧﻲ دﺷﻮاريﻫﺎي ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺑﺎ ذيﻧﻔﻌﺎن

ﺗﻌﺎرﻳﻒ ﻣﺨﺘﻠﻒ ذيﻧﻔﻌﺎن از ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﭘﺮوژه

ﻣﺎﻫﻴﺖﻫﺎي ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ و ﻣﺘﻔﺎوت ذيﻧﻔﻌﺎن

ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎ و اﻧﺘﻈﺎرات ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ذيﻧﻔﻌﺎن

ذيﻧﻔﻌﺎن ﻋﻤﻮﻣﺎ خﺎرج از ﺣﻮزه اﻗﺘﺪار ﻣﺪﻳﺮ ﭘﺮوژه ﻫﺴﺘﻨﺪ

ﺗﻘﺎﺑﻞﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎي ذيﻧﻔﻌﺎن و ﻣﺎﻟﻜﺎن (ﺻﺎﺣﺒﺎن ﺳﻬﻢ)

ﺗﻌﺎرض اﻧﺘﻈﺎرات ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎي ذيﻧﻔﻌﺎن ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ

انجمن مهندسی و مدیریت ساخت ایران (ICEMA) Iran Construction Engineering Management Association

منبع:وبلاگ جامع مهندسی و مدیریت ساخت